1. تمهيد وقبول الاتفاقية
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة «أوان» للخدمات اللغوية والتحريرية وطلبك لأي من خدماتنا. بمجرد تصفحك للموقع أو رفع مخطوطك أو سداد أي مبالغ مالية، فإنك تقر بموافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الاتفاقية والتزامك ببنودها وشروطها.
2. أهلية الاستخدام ومسؤولية الحساب
يجب أن لا يقل عمر العميل عن 18 عاماً لإبرام تعاقدات مالية وقانونية مع المنصة. يتعهد العميل بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة بالكامل وتحديثها عند الحاجة، ويتحمل الكاتب المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة معلوماته وعن استخدام حسابه ووسائل الاتصال الخاصة به لمنع أي عمليات انتحال أو تزوير.
3. نطاق الخدمات والقرار الفني للمؤلف
تلتزم أوان بتقديم خدماتها التحريرية والنقدية والاستشارية وفق أعلى معايير الجودة الأكاديمية والمهنية المتعارف عليها عالمياً. وتعتبر كافة ملاحظات المحررين وتعديلاتهم البنيوية والأسلوبية اقتراحات استشارية وفنية تهدف لرفع جودة النص، ويحتفظ الكاتب بكامل الحرية الفنية والقرار المطلق في قبول هذه التعديلات أو رفضها أو إعادة صياغتها، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن القرارات الإبداعية للكاتب.
4. آلية التعاقد وتسعير الخدمات
تتم دراسة كل مخطوط بشكل منفرد وتحديد تسعيرة مخصصة له بناءً على عدد الكلمات، نوع الخدمة المطلوبة، ومستوى النص الفني واللغوي. يتم إرسال عرض سعر رسمي يوضح التكلفة الإجمالية والجدول المخطط للتسليم. لا يبدأ المحرر في العمل التحريري الفعلي إلا بعد موافقة العميل كتابياً وسداد الدفعة المالية المقررة.
5. الاتفاقية المالية وسياسة السداد
يتم سداد قيمة الخدمات وفق دفعتين أساسيتين:
• دفعة أولى تمثل 50% من القيمة الإجمالية كشرط لبدء العمل والتحضير للمخطوط.
• دفعة ثانية تمثل الـ 50% المتبقية عند الانتهاء وقبل تسليم المخطوط المحرر كاملاً.
في حال كان حجم العمل صغيراً أو ذا طابع عاجل، قد تطلب المنصة سداد كامل المبلغ مسبقاً. ويتم السداد عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة أو التحويلات البنكية المباشرة لحساباتنا الرسمية.
6. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
نظراً لأن الخدمات التحريرية هي خدمات تعتمد على الجهد المهني البشري المخصص لكل نص، فإن سياسة الاسترداد تخضع للضوابط التالية:
• يمكن للكاتب طلب إلغاء الخدمة واسترداد كامل المبلغ المسدد قبل بدء المحرر بالعمل التحريري الفعلي.
• في حال تم البدء بالعمل ورغب الكاتب في الإلغاء، يتم احتساب قيمة الفصول والأجزاء التي تم تحريرها وصياغتها بالفعل وحسمها من الدفعة الأولى، ومن ثم رد المبلغ المتبقي (إن وجد) للكاتب.
• لا يحق للكاتب المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية بعد إتمام العمل وتسليم المخطوط كاملاً.
7. المواعيد الزمنية وجداول التسليم
نلتزم التزاماً صارماً بتسليم المخطوطات في التواريخ المتفق عليها سلفاً في وثيقة التعاقد. وفي حال نشوء أي ظرف فني يستدعي وقتاً إضافياً لضمان سلامة وجودة النص الأدبي، يتم إخطار الكاتب بشكل استباقي والتوافق المشترك على التعديل الطفيف للموعد. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ينتج عن تباطؤ الكاتب في الرد على استفسارات المحررين.
8. تعديلات ما بعد التسليم (Revisions)
تلتزم المنصة بتوفير جولة مراجعة وتعديلات إضافية مجانية بناءً على ملاحظات الكاتب، شريطة تقديم طلب التعديل خلال 14 يوماً من تاريخ تسليم النسخة النهائية من العمل، وأن تكون التعديلات المطلوبة متسقة مع نطاق الخدمة الأصلي المتفق عليه ولا تشمل إدخال نصوص أو فصول جديدة لم تكن موجودة في المخطوط الأصلي.
9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع المعاملات والاتفاقيات بين أوان والعملاء وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة المغربية. وينعقد الاختصاص القضائي الحصري والمنفرد لمحاكم مدينة الدار البيضاء للنظر والفصل في أي نزاع أو ادعاء قد ينشأ عن هذه الاتفاقية.